AYDER Turizm değişimi hedefledi

“Pazarlama, Satış ve Müşteri İlişkileri” eğitimimizi, bu kez değişimi hedefleyen AYDER Turizm çalışanları deneyimlediler. Eğitim, anket ve oyunlar ile yoğun desteklenerek katılımcıların aktif katılımı ile gerçekleştirildi. Eğitimin merkezini “kalite ve müşteri odaklı hizmet anlayışı” oluşturdu. 5 gün süren eğitim boyunca; pazarlama ve satış kavramları, aralarındaki ilişkisi, satışı başlatma ve kapatma, satışta soru teknikleri, profesyonel müşteri ilişkileri, kişilik, duygusal zeka, iletişim yolları, beden dili, diksiyon, ...

Devamını Oku

“Müşteri İlişkileri” Eğitimleri İçin Haftasonları Aksaray’dayız…

Günümüz hizmet sektöründe müşteri ile iletişim, firmaların vitrin yüzünü oluşturmakta. Bununla birlikte, teknik konulardaki hizmetlerde iletişim, çoğu zaman, teknik elemanınız ile son kullanıcı müşteriniz arasında yaşanmakta. Teknik elemanın iletişim becerileri firmanızın müşteri ilişkilerini belirlemekte. İletişim becerilerinde ki yetersizlikler ise; iş geliştirme, pazarlama ve satış departmanlarınızın uzun uğraşlar sonucunda elde ettiği müşteriyi, çok kısa bir sürede firmanızdan uzaklaştırabilmekte veya başka rakiplere yönlendirebilmekte. Temelde kendini tanıma ...

Devamını Oku