Ankara, TÜRSAB Acenta Çalışanları “Farkındalığı” Deneyimledi

Ankara’da 19-22 Ekim tarihleri arasında, TÜRSAB acenta çalışanları ile “Pazarlama, Satış ve Müşteri İlişkileri” eğitiminde buluştuk. Mesai saati sonrasında 4 gün üstüste gerçekleştirdiğimiz bu buluşmamızda katılımcılar  “değişimin farkındalığını” deneyimlediler. Satış, pazarlama, müşteri kavramlarının dışında; dinleme, soru sorma, ikna etme, duygusal zeka, kişilik tipleri ve iletişim metodları üzerinde ağırlıkla durulan eğitim süresince aynı zamanda yaratıcı düşünce, iletişim engelleri, diksiyon, etkin dinleme, beden dili, olumlama konularında da sunumlar ...

Devamını Oku

Aksaray, “Müşteri İlişkileri” eğitimleri tamamlandı

Ocak ayında düzenlenmeye başlanan Aksaray, Meram Elektrik Dağıtım A.Ş. “Müşteri İlişkileri” eğitim programı, Mart ayı sonunda, tam katılım ile tamamlandı. NORM’un “İş Hayatınızı Yönetin” eğitim paketinin alt modülü olarak sunulan eğitimden, toplam 170 Aksaray MEDAŞ personeli faydalandı. Cumartesi günleri gerçekleştirilen eğitimler, eğitmen Sibel ÖZPULAT tarafından gerçekleştirildi. Eğitimde; kendini tanıma, kişilik ve karakter özellikleri nelerdir, duygusal zeka ve bileşenleri, iletişim biçimleri, iş hayatında paydaşlarımız, iç ...

Devamını Oku

“Müşteri İlişkileri” Eğitimleri İçin Haftasonları Aksaray’dayız…

Günümüz hizmet sektöründe müşteri ile iletişim, firmaların vitrin yüzünü oluşturmakta. Bununla birlikte, teknik konulardaki hizmetlerde iletişim, çoğu zaman, teknik elemanınız ile son kullanıcı müşteriniz arasında yaşanmakta. Teknik elemanın iletişim becerileri firmanızın müşteri ilişkilerini belirlemekte. İletişim becerilerinde ki yetersizlikler ise; iş geliştirme, pazarlama ve satış departmanlarınızın uzun uğraşlar sonucunda elde ettiği müşteriyi, çok kısa bir sürede firmanızdan uzaklaştırabilmekte veya başka rakiplere yönlendirebilmekte. Temelde kendini tanıma ...

Devamını Oku

“YAŞAMDA KÜLTÜRLERARASI İLETİŞİM” Seminerini Gerçekleştirdik…

KÖPRÜ Kültürlerarası Öğrenme ve Pratik Ünitesi ile birlikte, 9 Aralık’ta  “Yaşamda Kültürlerarası İletişim” seminerini gerçekleştirdik. İbrahim Çeçen Vakfı’nın eğitim salonunu açarak desteklerini verdiği bu organizasyonda, katılımcı ve ilgili gençlerimizle birlikte; kendini tanıma, kişilik ve karakter tipleri, karşımızdakini anlama, duygusal ve kültürel zeka kavramlarını konuştuk, farklılıkları anlamak ve yönetmek üzerine keyifli sohbetler yaptık....

Devamını Oku